Resumen ejecutivo: SinMulta.co recolecta únicamente los datos necesarios para generar tu documento. No los vendemos, no los compartimos con terceros no autorizados y los eliminamos cuando ya no son necesarios para el servicio. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a datos@sinmulta.co.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de la plataforma SinMulta.co es:
- Nombre / Razón social: [NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR DEL NEGOCIO]
- Cédula de ciudadanía: [NÚMERO DE CÉDULA]
- Correo electrónico: datos@sinmulta.co
- Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
2. Datos Personales que Recolectamos
Con el fin de prestar el servicio de orientación y asistencia documental en trámites de tránsito, recolectamos los siguientes datos:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Cédula de ciudadanía
- Correo electrónico
- Número de celular
- Dirección de notificación
Datos relacionados con el trámite
- Número de comparendo
- Placa del vehículo
- Fechas relacionadas con el comparendo (imposición, notificación, resolución)
- Información del Sistema Integrado de Información sobre Multas y Sanciones (SIMIT)
Datos de la transacción
- Información de pago procesada exclusivamente por Bold (SinMulta.co no almacena datos de tarjetas ni cuentas bancarias)
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Generar el documento de derecho de petición o solicitud administrativa personalizado con sus datos.
- Enviar el documento generado al correo electrónico indicado.
- Brindar soporte relacionado con el servicio contratado.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
- Mejorar el servicio mediante análisis estadísticos anonimizados (sin identificar personas).
SinMulta.co NO utilizará sus datos para: envío de publicidad de terceros, venta o cesión a terceros con fines comerciales, perfilamiento comercial, ni ninguna finalidad distinta a las expresamente señaladas.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con fundamento en:
- Autorización expresa del titular: otorgada al aceptar la presente política en el formulario de solicitud, en cumplimiento del artículo 9° de la Ley 1581 de 2012.
- Ejecución del contrato de prestación de servicios: el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado.
5. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos frente a sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para la finalidad del tratamiento o cuando haya vencido el plazo de conservación.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Revocación: revocar en cualquier momento la autorización otorgada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a datos@sinmulta.co indicando su nombre, cédula y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
6. Tiempo de Conservación
Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables:
- Datos del servicio: máximo doce (12) meses desde la prestación del servicio.
- Datos de la transacción: cinco (5) años conforme a las obligaciones contables y tributarias colombianas.
- Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
7. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros
SinMulta.co comparte sus datos únicamente con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio:
- Bold (procesador de pagos): datos de contacto para verificación de transacciones. Bold opera bajo sus propias políticas de privacidad y cumple con la normatividad financiera colombiana.
- Netlify (proveedor de infraestructura): almacenamiento temporal de los formularios enviados. Netlify opera bajo estándares internacionales de seguridad (SOC 2 Type II).
- Resend (servicio de envío de correo): utilizado exclusivamente para enviar el documento generado al correo del titular.
SinMulta.co no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS en todos los puntos de contacto.
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
- Eliminación segura de datos una vez cumplido el plazo de conservación.
- No almacenamiento de datos de tarjetas de crédito o débito (procesados exclusivamente por Bold).
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El sitio web SinMulta.co utiliza únicamente las cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad comportamental ni herramientas de analítica de terceros que impliquen transferencia de datos personales.
10. Autoridad de Control
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia, a través de su sitio web www.sic.gov.co o la línea de atención al consumidor.
11. Modificaciones a esta Política
SinMulta.co podrá actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normatividad aplicable. Cualquier modificación sustancial será comunicada por correo electrónico a los titulares registrados con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
- Correo: datos@sinmulta.co
- Asunto sugerido: "Derechos ARCO — [su nombre]"
- Tiempo de respuesta: máximo 10 días hábiles